Retour- & terugbetalingsbeleid

Belangrijke informatie

Retourperiode	30 dagen vanaf ontvangst van de bestelling
Verwerkingstijd terugbetaling	10 dagen na goedkeuring
Herbevoorradingskosten	Geen
Retourverzendkosten	Verantwoordelijkheid van de klant
Vereiste productconditie	Nieuw, ongebruikt, ongewassen, originele labels
Ruilingen	Geaccepteerd

In aanmerking komende landen

Australië, België, Canada, Spanje, Frankrijk, Italië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Zweden, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.

Hoe een retour te starten

Niet tevreden met uw aankoop? Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via contact@Shoezq.com met uw ordernummer en het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren.

We sturen u het retouradres en een retourformulier per e-mail. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien u verantwoordelijk bent voor het pakket totdat het ons magazijn bereikt.

Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Terugbetalingsproces

Zodra wij uw retour ontvangen en bevestigen dat deze aan de voorwaarden voldoet (nieuw, ongebruikt, ongewassen, met originele labels), verwerken wij uw terugbetaling binnen 10 dagen via dezelfde betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Als u na 15 dagen na onze bevestiging uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan opnieuw contact met ons op.

Ruilingen

We accepteren ruilingen voor in aanmerking komende artikelen. Om een ruil aan te vragen, neem contact met ons op via contact@Shoezq.com met uw ordernummer en de ruil die u wenst.

Retourverzendkosten voor ruilingen zijn voor rekening van de klant.

Niet-restitueerbare artikelen

De volgende categorieën zijn definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd:

Schoonheidsproducten

Bodysuits

Maskers

Ondergoed & lingerie

Sieraden

Badkleding

Beschadigd of verkeerd artikel

Als uw bestelling beschadigd is aangekomen of u het verkeerde artikel heeft ontvangen, maak dan foto’s en neem contact met ons op via contact@Shoezq.com binnen 24 uur. We lossen het zo snel mogelijk op.

---

Klantenservice

Maandag – Vrijdag	09:00 – 16:30 (UTC+0)
Zaterdag – Zondag	10:00 – 14:00 (UTC+0)
E-mail ondersteuning	7 dagen per week

E-mail	contact@Shoezq.com
Telefoon	+447882756335
Adres	93 Grove Road, MITCHAM, CR4 1SL, Verenigd Koninkrijk

We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Neem contact op contact@Shoezq.com voor vragen.