Veelgestelde vragen

Snel antwoord op de meest gestelde vragen.

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Onze verwerkingstijd is 1–3 werkdagen en de levertijd is 7–10 werkdagen.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingcode. Gebruik deze op onze volgpagina.

3. Is verzending gratis?

Ja, verzending is gratis bij alle bestellingen.

4. Mijn bestelling is vertraagd — wat moet ik doen?

Wacht alstublieft nog maximaal 3 extra dagen. Als het dan nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via Contact@shoezq.com met uw bestelnummer.

5. Ik heb het verkeerde artikel ontvangen — wat nu?

Maak foto’s en neem binnen 24 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op. We lossen het zo snel mogelijk voor u op.

Om uw vragen te beantwoorden, bieden wij ondersteuning gedurende de week op de volgende tijden:

Maandag tot vrijdag: 9:00 – 16:30 (UTC+0)

Zaterdag en zondag: 10:00 – 14:00 (UTC+0)

Daarnaast bieden wij 7 dagen per week e-mailondersteuning.

E-mail: Contact@shoezq.com

Telefoon: +447882756335

Adres: 93 Grove Road, MITCHAM, CR4 1SL, Verenigd Koninkrijk