FAQ

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes.

1. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables et le délai de transit est de 7 à 10 jours ouvrables.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre code de suivi. Utilisez-le sur notre page de suivi.

3. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes.

4. Ma commande est retardée — que dois-je faire ?

Veuillez patienter jusqu’à 3 jours supplémentaires. Si elle n’est toujours pas arrivée, contactez-nous à Contact@shoezq.com avec votre numéro de commande.

5. J’ai reçu le mauvais article — que faire maintenant ?

Prenez des photos et contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception du colis. Nous réglerons le problème aussi rapidement que possible.

Pour répondre à vos questions, nous offrons un support tout au long de la semaine aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 9h00 – 16h30 (UTC+0)

Samedi et dimanche : 10h00 – 14h00 (UTC+0)

De plus, nous proposons un support par e-mail 7 jours sur 7.

E-mail : Contact@shoezq.com

Téléphone : +447882756335

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