Política de Devoluciones y Reembolsos

Información Clave

Período de devolución	30 días desde la recepción del pedido
Tiempo de procesamiento del reembolso	10 días después de la aprobación
Tarifa de reposición	Ninguno
Costos de envío de devolución	Responsabilidad del cliente
Condición requerida del producto	Nuevo, sin usar, sin lavar, con etiquetas originales
Cambios	Aceptado

Países Elegibles

Australia, Bélgica, Canadá, España, Francia, Italia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos.

Cómo Iniciar una Devolución

¿No está satisfecho con su compra? Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, contáctenos en contact@Shoezq.com con su número de pedido y el/los artículo(s) que desea devolver.

Le enviaremos la dirección de devolución y un formulario de devolución por correo electrónico. Recomendamos usar un servicio de entrega con seguimiento, ya que usted es responsable del paquete hasta que llegue a nuestro almacén.

No cobramos ninguna tarifa de reposición.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos su devolución y confirmemos que cumple con las condiciones (nuevo, sin usar, sin lavar, con etiquetas originales), procesaremos su reembolso dentro de 10 días usando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si después de 15 días desde nuestra confirmación no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos nuevamente.

Cambios

Aceptamos cambios para artículos elegibles. Para solicitar un cambio, contáctenos en contact@Shoezq.com con su número de pedido y el cambio que desea.

Los costos de envío de devolución para cambios son responsabilidad del cliente.

Artículos No Reembolsables

Las siguientes categorías son venta final y no pueden ser devueltas:

Productos de belleza

Bodies

Mascarillas

Ropa interior y lencería

Joyería

Ropa de baño

Artículo Dañado o Incorrecto

Si su pedido llegó dañado o recibió el artículo incorrecto, por favor tome fotos y contáctenos en contact@Shoezq.com dentro de 24 horas. Lo resolveremos lo más rápido posible.

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Atención al Cliente

Lunes – Viernes	9:00 AM – 4:30 PM (UTC+0)
Sábado – Domingo	10:00 AM – 2:00 PM (UTC+0)
Soporte por correo electrónico	7 días a la semana

Correo electrónico	contact@Shoezq.com
Teléfono	+447882756335
Dirección	93 Grove Road, MITCHAM, CR4 1SL, Reino Unido

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Contacto contact@Shoezq.com para preguntas.